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En Concrelab nos unimos a la celebración del Día Mundial de la Calidad este 09 de Noviembre el cual es celebrado desde 1989 por la CQI I (Chartered Quality Institute). En nuestro laboratorio de ensayos de materiales y calibración de equipos nos encontramos en constante mejora continua en pro de ofrecer a nuestros clientes servicios confiables y oportunos, los cuales les permita la toma de decisiones acertadas en cada uno de sus proyectos constructivos.
A continuación, te presentamos cinco aspectos claves que nos permiten ser un laboratorio de calidad:
1. Satisfacción del cliente:
Nos esforzamos a diario por superar las expectativas de nuestros clientes y mejorar nuestros procesos ofreciendo excelencia operativa e innovación tecnológica.
Además, nos preocupamos por hacer la medición del NPS (Net Promoter Score) de manera continua, con el fin de conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes y de esta forma actuar a tiempo frente a cualquier inconformidad que se presente.
De esta manera, buscamos convertir a cada cliente en un promotor de nuestra marca, atendiendo a sus necesidades y dando cumplimiento a nuestra promesa de valor:
“Desde nuestra amplia experiencia y trayectoria brindamos confianza y tranquilidad a nuestros clientes, verificando la calidad de sus materiales y equipos, garantizando resultados oportunos y confiables que le permitirán la toma de decisiones acertadas.”
2. Confiabilidad de los resultados:
En nuestras actividades diarias trabajamos con honestidad y transparencia, absteniéndonos de consideraciones subjetivas, brindando resultados imparciales y confiables.
Lo anterior es el reflejo del compromiso y cumplimiento de los lineamientos de nuestro sistema integrado de gestión, que nos permite asegurar la competencia técnica necesaria para entregar resultados validos de ensayo y calibración.
En Concrelab contamos con Acreditación ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación 09-LAB-001 para el Laboratorio de Ensayos y 14-LAC-055 para el Laboratorio de Metrología, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017.
Las cuales puedes consultar aquí:
Acreditaciones y Afiliaciones
3. Cobertura del mercado:
4. Personal competente
En Concrelab nos preocupamos por formar y mantener actualizada la competencia del personal que participa en las actividades de ensayo y calibración, contando así con un equipo altamente competente y profesional que trabaja alineado con las políticas y objetivos de la organización.
5. Procesos de mejora continua:
Trabajamos a diario en pro de la mejora de nuestros servicios, por ello hemos apostado a la innovación y la transformación digital, lo cual está haciendo que cada día nuestros procesos sean menos manuales, logrando así una mayor eficiencia en nuestras actividades.
Desde nuestra área de sistemas integrados de gestión ejecutamos también procesos estratégicos que nos permiten avanzar y crecer en los diferentes ejes de Concrelab. Además, aplicamos diferentes mecanismos para identificar las oportunidades de mejora tales como, auditorías, supervisión y seguimiento constante.
